Несколько разных проблем могут выглядеть как пропавшее письмо. Проверьте, где остановилась доставка, прежде чем менять DNS-записи или многократно запрашивать ещё одну копию.
Маршрутизация получателя и аутентификация отправителя — это разные вещи
MX-записи домена получателя определяют, куда следует отправлять входящую почту. SPF, DKIM и DMARC относятся к аутентификации отправителя и связанной с ней политике получателя; они не заменяют MX-конфигурацию получателя. Добавление записей аутентификации отправителя в домен получателя не заставляет посторонний веб-сайт принимать этот адрес.
Определите этап
- Форма регистрации отклоняет адрес: это может быть политикой домена веб-сайта, до отправки какого-либо письма.
- Отправитель сообщает о возврате (bounce): изучите статус доставки, чтобы узнать фактический отклонённый этап и причину.
- Отправитель говорит, что письмо в очереди: оно может всё ещё ожидать попытки или повторной попытки доставки.
- Получатель принял сообщение: хранение, фильтрация или отображение всё ещё могут влиять на то, когда оно станет видимым.
Соберите полезный отчёт
Укажите полный адрес получателя, примерное время отправки и часовой пояс, данные отправителя и любой текст возврата с удалённой личной информацией. Один только скриншот пустого ящика не показывает, пытался ли отправитель выполнить доставку.
Учитывайте ограничения сервисов
Некоторые сервисы не разрешают использовать одноразовые адреса. Другой домен не является гарантированным обходным путём, и домен, который работает сегодня, в дальнейшем может обрабатываться иначе. Используйте принятый, обслуживаемый почтовый ящик для учётных записей, требующих надёжного восстановления.
Для справки см. справочник DNS-записей Cloudflare и рекомендации Google для отправителей электронной почты.