Berbagai masalah dapat tampak seperti email yang hilang. Periksa di mana pengiriman terhenti sebelum mengubah catatan DNS atau terus‑menerus meminta salinan lain.
Pengiriman ke penerima dan otentikasi pengirim berbeda
Catatan MX domain penerima menentukan ke mana email masuk harus dikirim. SPF, DKIM, dan DMARC berhubungan dengan otentikasi pengirim dan kebijakan penerima terkait; mereka bukan pengganti konfigurasi MX penerima. Menambahkan catatan otentikasi pengirim ke domain penerima tidak memaksa situs web yang tidak terkait menerima alamat tersebut.
Identifikasi tahapnya
- Formulir pendaftaran menolak alamat: ini mungkin kebijakan domain situs web, sebelum email apa pun dikirim.
- Pengirim melaporkan bounce: baca status pengiriman untuk tahap penolakan yang sebenarnya dan alasannya.
- Pengirim mengatakan dalam antrian: mungkin masih menunggu upaya atau percobaan pengiriman ulang.
- Penerima menerima pesan: penyimpanan, penyaringan, atau tampilan masih dapat memengaruhi kapan pesan menjadi terlihat.
Kumpulkan laporan yang berguna
Berikan alamat penerima lengkap, perkiraan waktu pengiriman dan zona waktu, identitas pengirim, serta teks bounce dengan informasi pribadi yang dihapus. Tangkapan layar kotak masuk kosong saja tidak menunjukkan apakah pengirim telah mencoba mengirim.
Hormati batasan layanan
Beberapa layanan tidak mengizinkan alamat sekali pakai. Domain lain bukan solusi yang dijamin, dan domain yang berfungsi hari ini mungkin diperlakukan berbeda di kemudian hari. Gunakan kotak surat yang diterima dan dipelihara untuk akun yang memerlukan pemulihan yang dapat diandalkan.
Untuk latar belakang, lihat referensi catatan DNS Cloudflare dan pedoman pengirim email Google.