Varios problemas diferentes pueden parecer un correo desaparecido. Verifica dónde se detuvo la entrega antes de cambiar los registros DNS o solicitar repetidamente otra copia.
El enrutamiento del destinatario y la autenticación del remitente son diferentes
Los registros MX del dominio del destinatario identifican a dónde debe enviarse el correo entrante. SPF, DKIM y DMARC se refieren a la autenticación del remitente y a la política del receptor relacionada; no sustituyen la configuración MX del destinatario. Añadir registros de autenticación del remitente a un dominio de destinatario no obliga a un sitio web no relacionado a aceptar esa dirección.
Identifica la etapa
- El formulario de registro rechaza la dirección: puede ser la política de dominio del sitio web, antes de que se envíe cualquier correo.
- El remitente informa de un rebote: lee el estado de entrega para la etapa y razón reales del rechazo.
- El remitente indica que está en cola: aún puede estar esperando intentar o reintentar la entrega.
- El receptor aceptó el mensaje: el almacenamiento, filtrado o la visualización aún pueden afectar cuándo se vuelve visible.
Recopila un informe útil
Proporciona la dirección completa del destinatario, la hora aproximada de envío y la zona horaria, la identidad del remitente y cualquier texto de rebote con la información privada eliminada. Una captura de pantalla de una bandeja de entrada vacía por sí sola no muestra si el remitente intentó la entrega.
Respeta las restricciones del servicio
Algunos servicios no permiten direcciones desechables. Otro dominio no es una solución garantizada, y un dominio que funciona hoy puede ser tratado de manera diferente más adelante. Utiliza un buzón aceptado y mantenido para cuentas que requieran una recuperación fiable.
Para más información, consulta la referencia de registros DNS de Cloudflare y las directrices de envío de correo de Google.